Frustrés par le silence radio qui entoure Battlefield 2042, de nombreux fans dirigent leur colère vers les développeurs. Une erreur fatale, dit un producteur de DICE et prend ses collègues en défense.
Les fans de jeux de tir du monde entier attendent un signe de vie de Battlefield 2042 et l’impatience grandit : un graphique circule sur Reddit, censé prouver le peu de marketing par rapport à Battlefield 5. Sur Youtube, l’expert de Battlefield Flakfire commente que le manque de communication est devenu un véritable problème.
Après le report de la sortie, l’impuissance se transforme maintenant en colère dans de nombreux endroits : les développeurs sont accusés d’incompétence et de mensonges dans les médias sociaux – souvent couplés avec des insultes et sur un ton agressif.
Le gestionnaire de communauté Adam Freeman de DICE, par exemple, est actuellement visé et attaqué personnellement dans plusieurs fils de discussion Reddit. Il avait précédemment souligné que de nouvelles informations sur le bêta seraient fournies en septembre.
Aujourd’hui, Ben Walke, producteur de Battlefield, est monté au créneau et a expliqué dans un billet détaillé pourquoi ces attaques contre les développeurs individuels et le gestionnaire de la communauté sont non seulement erronées, mais aussi déplacées. Les collègues de MP1st.com ont enregistré la déclaration complète
« Le temps est la seule chose qui aide «
Il y explique que le travail d’un gestionnaire de communauté est beaucoup plus difficile et complexe qu’on ne le pense généralement. Vous ne pouvez pas vous contenter de « lancer un tweet », mais devez toujours traiter avec d’autres départements tels que le marketing, la traduction, le support client, les opérateurs de plateforme ou le département artistique. Et parfois, il faut juste de la patience, dit Walke :
La communauté est l’un des nombreux rouages de la machine et ne peut être tournée seule. Tout doit s’imbriquer pour pouvoir avancer. Si certains des rouages ne font que vaciller, alors vous êtes également coincé. Il faut juste attendre, quelle que soit la quantité de lubrifiant utilisée. Le temps est alors la seule chose qui aide.
Selon M. Walke, le travail communautaire dépend souvent d’autres départements. En tant que lien entre le développement et les fans, cela peut aussi être frustrant :
J’ai l’habitude de plaisanter en disant que le travail d’un gestionnaire de communauté ressemble un peu à celui d’un prévisionniste météo. Vous faites de votre mieux avec les informations disponibles et vous prévoyez 22 degrés demain, mais ensuite il fait 21 degrés et les gens vous traitent de menteur.
Walke souligne qu’en fin de compte, ce sont toujours les gens qui ressentent la frustration et la colère « qu’ils ne méritent absolument pas ». Dans la situation actuelle, dit-il, chacun d’entre eux donne simplement tout pour rendre les joueurs heureux.
Le Youtuber Flakfire arrive d’ailleurs à une conclusion similaire : « Je ne veux faire de mal à aucun des développeurs. Je sais qu’ils se sacrifient en ce moment pour que le jeu soit prêt à sortir avec ce mois supplémentaire. Alors si vous parlez à des développeurs sur les médias sociaux, encouragez-les.
