Přibližně před dvěma měsíci vydal výrobce procesorů Intel v souvislosti s problémy s degradací procesorů 13. a 14. generace prodloužení záruky
Postižení uživatelé by měli kontaktovat podporu společnosti Intel a nechat si vadný procesor vyměnit
Objevují se však první zprávy, že společnost Intel a prodejci již nemají dostatek náhradních čipů, aby to stíhali. Zdá se, že výměna zatím probíhá hladce
Podrobněji:Zhruba před týdnem a půl se na subredditu Intelu objevil hojně diskutovaný příspěvek uživatele „Towel4“, který kvůli procesu výměny kontaktoval přímo zákaznický servis výrobce čipů.
- Podle odpovědi pracovníka podpory se Towel4 podařilo zjistit, že výměna bude muset být provedena – ale jednoduše již nemají žádný i9-13900K na skladě.
- Nejde nabídnout ani upgrade na „vyšší a kompatibilní náhradu“ (tj. i9-14900K), protože ani zde už není skladem.
- V důsledku toho by uživatelé museli čekat něco přes měsíc, než by jim mohl být náhradní procesor dodán.
Intel v současné době „nemá náhradní díly“ pro vadné jednotky 13/14900K
byu/Towel4 inintel
☻
Towel4 se nachází v USA, jak je patrné z dalšího průběhu komentářů na Redditu. Zdá se však, že ani jinde Intel nedrží krok, pokud jde o slibované plnění záručních případů
V Hongkongu jsou místo výměny nabízeny peníze
Jak uvádíVideocardzs odvoláním naportál HKEPCsituace v Hongkongu je poněkud odlišná. Místo čekací lhůty na nový procesor Intel dostanou postižení jinou nabídku: peníze
- V průběhu záručního procesu prý OEM partner „Synnex“ informoval několik uživatelů, že jim bude vrácena částka 4 200 hongkongských dolarů (což odpovídá přibližně 489 eurům).
- Podle portálu prý citovaný uživatel nabídku vrácení peněz přijal a rychle prodal téměř všechny komponenty svého počítače Intel, aby mohl celý systém vyměnit.
Zatím jsme neobdrželi žádné zprávy od uživatelů, že by společnost Intel měla v této zemi problémy s procesem výměny
Náš autor Kevin byl také postižen. Zde byla uvedena doba zpracování pět až sedm pracovních dnů, což by mělo představovat dobu od vyzvednutí vadného procesoru Intel do příchodu náhradního čipu. Budeme vás informovat
