Ha pasado un año desde el caótico lanzamiento del shooter. Hablamos con los desarrolladores sobre cómo recuperarse tras una salida en falso
Ha pasado prácticamente un año desde que Battlefield 2042 abriera sus puertas, y provocara un clamor de indignación y decepción entre los fans. Graves problemas técnicos, penosas carencias (no hay marcador), especialistas impopulares en lugar de clases. Fue un comienzo realmente malo.
Ha pasado mucho tiempo desde entonces, se han aplicado muchos parches, la tercera temporada se ha lanzado recientemente. Poco a poco el viento está cambiando en Steam, los comentarios de los usuarios de los últimos 30 días hablan un lenguaje completamente diferente al del lanzamiento. El campo de batalla 2042 está regresando lentamente y con mucho esfuerzo.
Hemos hablado con los desarrolladores del shooter. En la entrevista nos cuentan cómo vivieron la caótica época posterior al lanzamiento, qué es lo que mantiene unido al equipo en las crisis – y cómo recuperar a los fans alienados.
¿Con quién hemos hablado?Hemos realizado varias entrevistas, hablando con cuatro personas sobre Battlefield 2042:
- Ryan McArthur (Productor Senior, DICE)
- Nika Bender (Productora, DICE)
- Alexia Christofi (Productora Asociada, DICE)
- Byron Beede (Director General, Battlefield)
¿Cómo fue el lanzamiento para los desarrolladores?
«Por supuesto que todo el mundo se sintió decepcionado», dice Alexia. Querían ofrecer a los fans algo que les entusiasmara, que realmente disfrutaran jugando. Y es que el lanzamiento de su predecesor Battlefield 5 no fue precisamente sencillo. El hecho de que Battlefield 2042 saliera aún peor parado con la comunidad fue doloroso para los desarrolladores. Pero en lugar de dejarse paralizar, decidieron ponerse manos a la obra.
«Muy pronto, casi inmediatamente después del lanzamiento, nos sentamos y analizamos detenidamente los comentarios. Pensamos en cómo podríamos afrontarlo y cómo podríamos poner en marcha los cambios lo antes posible. Hemos retocado el equilibrio y la estética, hemos ajustado cosas al especialista, etc. Hicimos mucho para intentar que el juego fuera lo que queríamos «
Alexia Christofi
También queríamos saber si los comentarios negativos masivos sorprendieron a los desarrolladores: ¿no se podía haber previsto el desastre del lanzamiento? No, al menos no del todo, como explican las desarrolladoras Nika y Alexia. Esto se debe principalmente a cómo se hacen los grandes juegos.
El desarrollo de un nuevo Battlefield no es un proceso lineal, sino que las partes individuales del juego sólo se unen poco antes del final. Esto significa que los desarrolladores a menudo ni siquiera saben cómo será el producto final completo, sino que trabajan centrados en su parte. Además, en un título multijugador, muchos bugs sólo aparecen cuando decenas de miles de jugadores inundan los servidores.
También queríamos saber si los comentarios negativos masivos sorprendieron a los desarrolladores: ¿no se podía haber previsto el desastre del lanzamiento? No, al menos no del todo, como explican las desarrolladoras Nika y Alexia. Esto se debe principalmente a cómo se hacen los grandes juegos.
El desarrollo de un nuevo Battlefield no es un proceso lineal, sino que las partes individuales del juego sólo se unen poco antes del final. Esto significa que los desarrolladores a menudo ni siquiera saben cómo será el producto final completo, sino que trabajan centrados en su parte. Además, en un título multijugador, muchos bugs sólo aparecen cuando decenas de miles de jugadores inundan los servidores.
La pandemia de Covid y el repentino cambio completo de la situación laboral como consecuencia de ello también fue un gran obstáculo. Por primera vez, todo el mundo estaba sentado en casa mientras trabajaba en Battlefield, los intercambios espontáneos ya no eran tan fáciles como en la oficina. La normativa en Suecia había entrado en vigor prácticamente de la noche a la mañana, por lo que no era posible una transición ordenada.
¿Cómo recuperarse después de un lanzamiento de pesadilla?
En la entrevista no se habla mucho de las razones por las que Battlefield 2042 tuvo tan mala acogida. Hace tiempo que se habla de ellos,por ejemplo, aquí en nuestra revisión de remolques. Mucho más emocionante: ¿cómo se puede capear una tormenta así como desarrollador sin que el equipo se desmorone? ¿Cómo te motivas para ir a trabajar por la mañana en un juego que muchos ya han declarado muerto? No puedes hacerlo solo, pero sólo si te mantienes unido y crees en un buen final, dicen Nika y Alexia:
Tienes que tener gente a tu alrededor que te levante de nuevo. Sacamos mucha energía del trabajo con los demás. El equipo estaba muy motivado justo después del lanzamiento, pensamos que podemos hacerlo. Seguiremos en ello y le daremos la vuelta.
Los desarrolladores se dieron cuenta rápidamente: la primera temporada no puede salir así, primero hay que arreglar muchas cosas en el juego básico. Pero, por supuesto, un juego de servicio en vivo necesita urgentemente nuevos contenidos, ya que, de lo contrario, mucha gente se aburrirá y pasará al siguiente shooter, que incluso podría ser gratuito. Tomar una decisión aquí fue todo menos fácil. Pero es urgentemente necesario, como nos explica Ryan:
Así que el lanzamiento de la primera temporada se retrasó, en favor de los parches y las actualizaciones, sólo después de seis meses estuvo listo. Y se convirtió en un punto de inflexión percibido, después del cual las cosas se recuperaron de forma constante. El director general Byron nos cuenta:
La primera temporada fue un momento importante para nosotros (…). Como he dicho, fue una decisión difícil retrasar el lanzamiento previsto de la primera temporada a junio. Sabíamos que era mucho tiempo para que los jugadores esperaran nuevos contenidos, pero necesitábamos el tiempo para mejorar el núcleo del juego antes.
Cuando la primera temporada salió a la luz después de mucho trabajo y vimos las reacciones positivas al contenido, eso fue la confirmación de que la decisión era correcta. Desde entonces, el equipo de Battlefield no ha dejado de llevar el juego a nuevas cotas. Cada vez hay más jugadores que se unen a nosotros, incluso en la tercera temporada. Es un testimonio del gran trabajo que ha hecho el equipo.
¿Cómo se recupera a los fans alienados?
También preguntamos cómo es posible recuperar a los fans tras un lanzamiento fallido. Los desarrolladores nos hablaron de tres pilares importantes.
- Promociones de retorno:Battlefield 2042 ofrece semanas gratuitas en diciembre, durante las cuales los jugadores pueden probar el shooter de forma gratuita para ver por sí mismos cómo avanza. Para los jugadores de PC, la oferta se extiende del 1 al 5 de diciembre de 2022 a través de Steam.
- Mostrar en lugar de hablar:Hay que demostrar a los jugadores que se escucha su opinión crítica y se pone en práctica. La mejor manera de hacerlo es afrontar los problemas de frente y mejorar la experiencia de juego lo antes posible.
- Comunicación clara:Por supuesto, las conversaciones siguen siendo importantes para que los fans se sientan valorados. Dice que es importante ser lo más claro posible sobre lo que se está trabajando y sobre las mejoras que se van a realizar próximamente. Por ejemplo, en este vídeo:
Para Ryan, esta reconstrucción de la confianza perdida es un largo proceso que nunca acaba de completarse:
No se recupera una vez y se acaba. Creo que tenemos que recuperarlos con cada parche, cada lanzamiento, cada día. Siempre tenemos que escucharlos.
¿Qué es lo próximo para Battlefield 2042?
Ahora estamos en medio de la tercera temporada, que entre otras cosas trae de vuelta las tan deseadas clases. ¿No deberían haber escuchado a los fans desde el principio? ¿Son siempre los deseos de los jugadores una buena guía? Ryan comenta así:
Los jugadores son muy buenos para expresar lo que quieren. Pero no necesariamente por qué lo quieren realmente. Traducir eso es entonces el trabajo de los diseñadores. Un ejemplo es el marcador. Al principio decidimos no incluir un marcador clásico porque no queríamos alimentar la presión que se percibe sobre el rendimiento, pero queríamos un tirador social. Por supuesto, todo shooter multijugador es competitivo en alguna parte, pero también se puede exagerar. Al final, hemos encontrado un buen compromiso entre nuestros principios y los deseos de los fans, creo.
El trabajo en Battlefield 2042 está lejos de terminar, al menos dos temporadas más están explícitamente confirmadas. Pero las tareas de los desarrolladores han cambiado desde el lanzamiento: Alexia y Nika nos cuentan que ahora tienen mucho más espacio para las nuevas ideas de funciones. Como los problemas más importantes se han resuelto, los equipos pueden trabajar en nuevas visiones. Queríamos saber cómo deciden qué propuestas aplicar y cuáles descartar en un partido tan grande. No es tan fácil, explican los dos desarrolladores:
A menudo nos sentamos juntos y lo discutimos. No existe un procedimiento de validez general. La pregunta central es siempre: ¿en qué medida beneficia esto a los jugadores? ¿Cuánto esfuerzo podemos dedicar a mejorar su experiencia? ¿Cuánto dinero cuesta desarrollar la función? ¿Cuánto tiempo de desarrollo se necesita? Tenemos una lista enorme de cosas que nos gustaría poner en práctica y es un verdadero ejercicio de grupo para decidir lo que vamos a hacer a continuación.
De acuerdo, hay mucho más por venir para Battlefield 2042. Ya se ha presentado un adelanto de las próximas temporadas, que incluye cambios en los mapas y nuevos especialistas. Pero, ¿cuándo se alcanzará el punto en el que los desarrolladores estén realmente satisfechos? Nika, Alexia y Ryan dan la misma respuesta: ¡nunca!
«Oh, nunca estoy completamente contento», dice Ryan, riendo. «Siempre hay algo más que mejorar. Pero estoy orgulloso de lo que el equipo ha conseguido. Luchar así por remontar después de un lanzamiento como ese, realmente casi ningún otro equipo lo habría hecho tan bien»
Una mirada detrás del telón: pizza al curry, unicornios y un equipo fuerte
Por último, pedimos a los desarrolladores que nos contaran sus historias personales. Al fin y al cabo, hemos oído tantas veces que el equipo es tan grande, que ¿cómo hay que imaginárselo?
Alexia y Nika nos ofrecen un vistazo especialmente encantador entre bastidores: nos cuentan que el equipo de DICE en Suecia se reúne en una sala (o llega virtualmente) para cada lanzamiento de temporada o actualización y comen pizza juntos. En Suecia, sin embargo, la pizza se interpreta a menudo… de forma creativa. Con mucho polvo de curry, por ejemplo. O la pizza kebap. ¡La piña suena completamente inofensiva comparada con eso!
Nika también comparte con nosotros su recuerdo favorito del trabajo: ama los unicornios más que nada (en la entrevista también se sienta ante un portátil decorado con pegatinas de unicornios). Por supuesto, no encajan necesariamente en la ambientación de Battlefield, pero como sorpresa, el equipo incluyó un icono a juego para ella en la tercera temporada:
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