Giochi come Battlefield 2042 o Cyberpunk 2077 non hanno vita facile su Steam. Questo ha conseguenze finanziarie? O la tempesta di merda è solo una tempesta in una tazza di tè?
Potresti chiamarlo il paradosso dello spettacolo di merda: Battlefield 2042 è tra i giochi con i voti peggiori su Steam. Allo stesso tempo, è stato a volte uno dei più giocati – anche se il numero di giocatori sta crollando. E non è affatto un caso isolato. Un altro esempio recente: Cyberpunk 2077.
L’epopea Rust and Neon dei creatori di The Witcher è stata letteralmente fatta a pezzi su Steam proprio all’inizio (accidentato). Da allora, la media delle recensioni è andata su e giù. Per il rilascio nel 2020, le carenze tecniche hanno causato dispiacere. A marzo di quest’anno, le recensioni positive sono crollate di nuovo. Questa volta non a causa di problemi interni, ma a causa della decisione di CD Projekt Red di togliere il gioco dal mercato a causa della guerra in Ucraina in Russia e Bielorussia.
Il che dimostra anche: le recensioni di Steam non sono affatto solo un indicatore della qualità tecnica e ludica di un gioco. Servono anche come uno sbocco per dichiarazioni socio-politiche e sono una forma di espressione per una comunità di gioco spesso emotiva. Ma quanta influenza hanno le recensioni di Steam sul (mis)successo commerciale di un gioco? Per rispondere, abbiamo parlato con esperti, studiato dati e analizzato le dichiarazioni degli sviluppatori.
Thumbs Down: Come Steam valuta
Dal 2013, Steam ha permesso ai suoi utenti di dare valutazioni ai giochi. Ed è binario – un gioco può essere raccomandato o non raccomandato, non c’è niente nel mezzo, nessuna scala di 10 punti, nessun “sì, ma”. Il numero di raccomandazioni e non-raccomandazioni viene poi sommato per ottenere una valutazione totale per il gioco in questione.
Nel 2018, sarà aggiunto il punteggio dinamico: da allora in poi, sarà fatta una distinzione tra le recensioni recenti e il numero totale di recensioni, al fine di poter riflettere i successivi miglioramenti del gioco attraverso patch e simili. Le cattive valutazioni non sono quindi fissate nella pietra per sempre. Gli sviluppatori hanno così l’opportunità di redimersi davanti alla comunità. Questo è importante perché: Soprattutto per gli studi più piccoli, le valutazioni su Steam sono la fonte primaria di feedback sui giochi che sviluppano.
Allo stesso tempo, la funzione di valutazione dà ai giocatori sia uno sbocco che un’influenza – gli utenti si trasformano da consumatori passivi in influenzatori attivi. In casi eccezionali, sviluppano persino un potere sufficiente a scuotere interi studi. Parola chiave: revisione bombardamento. Quando i giocatori lasciano deliberatamente recensioni negative per abbassare il rating di un gioco e quindi deprimere le vendite o danneggiare l’immagine del gioco.
Review Bombing: il potere della folla…
Il fenomeno esiste da quando esiste la rete grazie a siti di recensioni come Steam, Metacritic, Rotten Tomatoes e altri. Probabilmente il primo gioco a soffrirne: Spore nel 2008. A causa di alcune restrizioni effettivamente mirate alla pirateria del software, il gioco di strategia è finito in una tempesta di merda collettiva su Amazon.
In contrasto con Amazon e altre piattaforme di recensioni, tuttavia, lo strumento di valutazione su Steam non è così a bassa soglia: per essere in grado di inviare una recensione su Steam, è necessario avere un account che è verificato tramite indirizzo e-mail. È consentita una sola recensione per account per ogni gioco. E: Puoi recensire solo giochi che hai effettivamente comprato – cioè che sono disponibili nella tua libreria e per i quali hai almeno qualche minuto di gioco da mostrare.
Così il trolling collettivo non è del tutto possibile senza ulteriori indugi. E: dal 2019, Steam sta anche prendendo provvedimenti contro le cosiddette recensioni fuori tema. In una dichiarazione di Valve si dice: “Identificheremo le bombe di recensioni fuori tema e le rimuoveremo dal punteggio delle recensioni”. Ciononostante: l’intelligenza dello sciame di bombardieri in revisione colpisce ancora e ancora. A volte anche con conseguenze fatali per il gioco in questione.
Il titolo horror indie Devotion dello studio taiwanese Red Candle Games è sotto attacco massiccio da parte dei giocatori cinesi due giorni dopo la sua uscita nella primavera 2019 – a causa di un amuleto di gioco che presumibilmente insulta il presidente cinese Xi Jinping. In pochissimo tempo, le recensioni su Steam crollano: Da “Estremamente positivo” a “Per lo più negativo”.
Nonostante le patch e le modifiche al gioco, viene finalmente rimosso da Steam China durante il mese di rilascio. Gli editori sciolgono i contratti con Red Candle Games, e tutte le perdite derivanti dalla controversia sono ora a carico dello studio stesso. Solo pochi giorni dopo, Red Candle Games toglie il gioco dalla piattaforma.
GOG fa un tentativo di pubblicare il gioco nel 2020 dopo tutto e fallisce anche a causa di una nuova tempesta di merda da parti della comunità di gioco cinese. Almeno c’è un lieto fine per il gioco e lo studio: da marzo 2021, Red Candle Games distribuisce Devotion e altri giochi sulla propria piattaforma digitale.
.. o tigre senza denti?
Quindi le cattive recensioni sono l’inizio della fine? Non necessariamente. È vero, si suppone che le cattive recensioni vadano almeno di pari passo con le cattive vendite. Ma non è sempre così, come dimostra l’esempio di Battlefield 2042.
Certo, lo sparatutto multiplayer ha deluso le aspettative di vendita di Electronic Arts. Altrimenti è difficile spiegare perché BF2042 non è nemmeno menzionato nel bilancio più recente della società. E lo stesso Andrew Wilson, CEO di Electronic Arts, ammette che il gioco non ha soddisfatto le aspettative finora. Ciononostante, c’erano più di 100.000 utenti Steam sui server al lancio.
Nell’ottobre 2019, Call of Duty: Modern Warfare finisce sotto tiro, soprattutto da parte dei giocatori russi, che accusano il gioco di falsificare la storia. Anche se sta salutando le critiche negative: Modern Warfare è la puntata di maggior successo commerciale della serie, vendendo oltre 30 milioni di copie solo nel 2020.
Anche la serie Metro sta affrontando il bombardamento delle recensioni dopo che lo studio ha annunciato con poco preavviso che il terzo capitolo dello sparatutto di fine tempo chiamato Exodus sarà rilasciato in esclusiva temporale sull’Epic Games Store. E ancora, il gioco stesso non soffre finanziariamente. Nel 2022, ha venduto più di sei milioni di copie.
Le cifre esatte delle vendite dei pezzi precedenti non sono note. Tuttavia, la collezione Metro Redux con i due giochi predecessori vende un totale di un milione e mezzo di copie, secondo Deep Silver. Così, nonostante le recensioni negative da parte dei giocatori, la terza parte della serie sembra avere successo finanziario. Secondo THQ Nordic, il lancio di Metro: Exodus è stato addirittura il migliore nella storia dell’azienda.
The Last of Us Part 2 ha venduto più di quattro milioni di copie entro i primi tre giorni dall’uscita – rendendolo il gioco esclusivo per PlayStation più venduto di tutti i tempi. Anche se allo stesso tempo migliaia di punteggi negativi degli utenti sono pubblicati su Metacritic. Un mese dopo, la piattaforma cambia le sue linee guida, da allora gli utenti sono solo autorizzati a votare i nuovi giochi 36 ore dopo il rilascio.
Quanta tempesta di merda è permessa?
Review Il bombardamento su Steam e altrove può quindi essere sia: un efficace strumento di disturbo che una tigre senza denti. Dipende anche dalle dimensioni delle produzioni. Perché: i grandi studi e i titoli soffrono molto meno degli effetti delle cattive recensioni su Steam rispetto agli studi piccoli o indie. Questo è dimostrato anche dall’esempio del già citato studio taiwanese Red Candle Game.
Uno studio empirico del 2018 ha scoperto che i feedback negativi vengono abbandonati più velocemente di quelli positivi. Un fenomeno che, secondo Dirk Heckmann, è noto anche in altre zone: “In svevo si dice ‘Non sgridato è lodato abbastanza’”. Raccomanda: “In realtà, non si dovrebbe mai fare affidamento su recensioni individuali, ma utilizzare diverse fonti di conoscenza e orientarsi su criteri oggettivi piuttosto che credere a crepe travolgenti. “
