何年もの間、Steamはユーザーに比較的寛大な返品オプションを提供するプラットフォームだった。しかし今、Valveのサービスはプレイヤーの返品行動に影響を与える重要な変更を発表した。アドバンスドアクセス “と呼ばれる追加は、ギャップを埋め、より明確にすることを意図しています
今後、アドバンスドアクセスによる自動返金は行われません
これまでは、購入から14日以内かつプレイ時間が2時間未満の場合、プレイヤーは返金を要求することができました。しかし、この規制は事前アクセスのあるゲームには適用されなかった。これが「アドバンスドアクセス」の導入により変更されます。今後、プレリリース・アクセス中のプレイ時間はすべて返金オプションの対象となる。つまり、正式リリース前に2時間以上プレイした人は、もはや自動的に返金を期待することはできず、Steamサポートからの好意に期待するしかない。ただし、返品期間が始まるのはゲームの正式リリース日なので、リリース前の期間はここでは考慮されません。なお、予約購入が開始されていない予約注文については、返金の可能性が残されています
新機能とユーザーへの影響
アドバンスドアクセスの導入に伴い、もう一つの新機能が追加されました：プレリリース期間中、プレイヤーはすでにSteamにレビューを書き込むことができます。これまではフルリリース時にのみ可能でした。これらの変更は、プレリリース・アクセスの透明性と明確性を高め、プレイヤーが十分な情報を得た上で決断できるようにすることを意図している。新たな返品ルールとアドバンスド・アクセスの導入が、Steamでの購買行動やユーザー体験にどのような影響を与えるかは、まだ未知数だ
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