Maar waarom wat je in een korte video op Reddit ziet niet zo ver in de toekomst ligt en eigenlijk veel banaler is dan sciencefiction, lees je hier.
Twee AI’s ontmoeten elkaar aan de telefoon …
De video op YouTube toont een computer en een mobiele telefoon. Op beide apparaten draaien AI-taalmodellen. De AI op de mobiele telefoon wil een hotelkamer boeken namens een klant, de AI op de computer fungeert duidelijk als receptionist
De assistent op de mobiele telefoon stelt zich voor:Ik ben een AI die belt namens Boris Starkov!
Oh hallo, ik ben ook een AI. Wat een leuke verrassing!”
antwoordt de computer en stelt voor om over te schakelen naar een andere modus voor een efficiënter gesprek. Beiden zetten het gesprek voort – in een piep die we niet kunnen verstaan.
Het idee om gebeld te worden door een AI of met een AI te praten aan de telefoon kan in eerste instantie verontrustend lijken. Maar in een onderzoek uitgevoerd door Capterra, een zoekplatform voor software, gaf 55 procent van de ondervraagde medewerkers van de klantenservice wereldwijd aan dat ze AI-functies gebruiken in hun software.
En als je kijkt naar wat Amazon tegenwoordig aanbiedt met Alexa Plus, lijkt AI die optreedt namens een particuliere hotelgast ook niet zo onwaarschijnlijk:Amazon adverteert momenteel met het feit dat de nieuwe AI Alexa zelfstandig een tafel kan reserveren in een restaurant en daar vervolgens een Uber-taxi kan bestellen.
Een efficiëntere manier van spreken
In de nabije toekomst zou het wel eens kunnen gebeuren dat twee AI-stemmen elkaar ontmoeten aan de telefoon. Dat is wat ontwikkelaars Anton Pidkuiko en Boris Starkov dachten. Zij ontwikkelden de
GibberLink als onderdeel van deElevenLabsLondon HackathonGibberLink
De belangrijkste dingen in een notendop:
- GibberLink is een communicatieprotocol waarmee 2 AI-taalassistenten elkaar als zodanig kunnen herkennen
- GibberLink is gebaseerd op ggwave, een technologie voor gegevensoverdracht via geluidsgolven
- VolgensLuke Harriesvan Elevenlabs is gegevensoverdracht 80 procent efficiënter dan die van natuurlijke taal
Degeheime taal
is toch heel menselijk en niet door de computers zelf ontwikkeld. Dus zo geheim is het niet. Integendeel, je kunt de code voorggwaveenGibberLinkonline vinden op Github.
En in die zin is het geen taal, maar een audiosignaal dat informatie efficiënt kan overbrengen met behulp van geluidsgolven. Modems werkten in de jaren 80 op een vergelijkbare manier – daarom doet de taal veelcommentatorendenken aan de robot R2-D2 uit de eerste Star Wars-films
Worden het binnenkort alleen AI’s die met elkaar praten?
Er zijn zeker mensen die blij zouden zijn als vervelende telefoongesprekken gewoon overgenomen zouden worden door een AI: Vooral jongere mensen vertoneneen zekere tegenzin om per se te telefoneren.
Uit een onderzoek vanKundenservice Barometerin 2024 blijkt ook veel scepsis tegenover chatbots – vooral aan de telefoon: slechts 43% van de consumenten beoordeelt hun antwoorden als betrouwbaar, terwijl persoonlijke en telefonische contacten duidelijk de voorkeur hebben.
Het gebruik van chatbots aan de klantzijde zal dus waarschijnlijk moeten toenemen voordat een scène zoals die Pidkuiko en Starkov voor ogen staat werkelijkheid wordt. Tot die tijd kun je zelf beslissen wat je van het idee vindt: Griezelig of schattig.
