Таким играм, как Battlefield 2042 или Cyberpunk 2077, нелегко приходится в Steam. Имеет ли это финансовые последствия? Или эта буря — просто буря в чашке?
Вы можете назвать это «Парадокс говношоу»: Battlefield 2042 входит в число игр с наихудшим рейтингом на Steam. В то же время, временами она была одной из самых играемых — даже если количество игроков в настоящее время резко сократилось. И это далеко не единичный случай. Еще один недавний пример: Cyberpunk 2077.
Эпопея Rust and Neon от создателей The Witcher была буквально разорвана на Steam в самом начале (неровном). С тех пор средний показатель рецензий то повышался, то понижался. При выпуске в 2020 году технические недостатки вызвали недовольство. В марте этого года положительные отзывы снова резко упали. На этот раз не из-за внутренних проблем, а из-за решения CD Projekt Red снять игру с продажи в связи с украинской войной в России и Беларуси.
Что также показывает: обзоры Steam — это далеко не только показатель технического и игрового качества игры. Они также служат выходом для социально-политических заявлений и являются формой самовыражения для зачастую эмоционального игрового сообщества. Но насколько сильно влияют обзоры Steam на коммерческий (неправильный) успех игры? Чтобы ответить на этот вопрос, мы поговорили с экспертами, изучили данные и проанализировали заявления разработчиков.
Пальцы вниз: Как Steam оценивает
С 2013 года Steam позволяет своим пользователям ставить оценки играм. И она бинарна — игру можно рекомендовать или не рекомендовать, нет ничего промежуточного, никакой 10-балльной шкалы, никаких «да, но». Затем количество рекомендаций и нерекомендаций складывается в общий рейтинг для данной игры.
В 2018 году будет добавлена динамическая оценка: с этого момента будет проводиться различие между последними отзывами и общим количеством отзывов, чтобы иметь возможность отразить последующие улучшения игры с помощью патчей и тому подобного. Поэтому плохие рейтинги не остаются навсегда. Таким образом, застройщикам предоставляется возможность искупить свою вину перед обществом. Это важно, потому что: Особенно для небольших студий рейтинги на Steam являются основным источником отзывов об играх, которые они разрабатывают.
В то же время, функция рейтинга дает игрокам и выход, и влияние — пользователи превращаются из пассивных потребителей в активных агентов влияния. В исключительных случаях они даже развивают достаточную мощь, чтобы потрясти целые студии. Ключевое слово: обзорная бомбардировка. Когда игроки намеренно оставляют негативные отзывы, чтобы снизить рейтинг игры и тем самым снизить показатели продаж или нанести ущерб имиджу игры.
Review Бомбардировка: власть толпы …
Это явление существует с тех пор, как появилась сеть, благодаря таким сайтам рецензий, как Steam, Metacritic, Rotten Tomatoes и др. Пожалуй, первая игра, которая пострадала от этого: Spore в 2008 г. Из-за некоторых ограничений, на самом деле направленных на пиратство программного обеспечения, стратегическая игра попала в коллективный шторм на Amazon.
Однако, в отличие от Amazon и других платформ рецензирования, инструмент оценки в Steam не такой низкопороговый: чтобы иметь возможность отправить рецензию в Steam, необходимо иметь учетную запись, верифицированную по адресу электронной почты. На каждом аккаунте разрешается только один обзор для каждой игры. И: Вы можете рецензировать только те игры, которые вы действительно купили — т.е. которые доступны в вашей собственной библиотеке и для которых у вас есть хотя бы несколько минут игрового времени, чтобы показать это.
Коллективный троллинг без лишних слов. И: С 2019 года Steam также принимает меры против так называемых отзывов не по теме. В заявлении Valve говорится: «Мы будем выявлять бомбы рецензий не по теме и удалять их из оценки рецензий». Тем не менее: обзорный бомбардировщик рой разведки наносит удары снова и снова. Иногда даже с фатальными последствиями для игры, о которой идет речь.
Инди-игра в жанре ужасов Devotion от тайваньской студии Red Candle Games подверглась массированной атаке китайских геймеров через два дня после своего выхода весной 2019 года — из-за игрового амулета, который якобы оскорбляет президента Китая Си Цзиньпина. В течение очень короткого времени отзывы на Steam резко падают: От «Крайне положительно» до «В основном отрицательно».
Несмотря на исправления и изменения в игре, она окончательно удалена из Steam China в месяц релиза. Издатели расторгают контракты с Red Candle Games, и все убытки от спора теперь должна нести сама студия. Всего через несколько дней Red Candle Games полностью снимает игру с платформы.
GOG все же предпринимает попытку опубликовать игру в 2020 году и терпит неудачу из-за повторного шторма со стороны части китайского игрового сообщества. По крайней мере, у игры и студии есть счастливый конец: с марта 2021 года Red Candle Games распространяет Devotion и другие игры на своей собственной цифровой платформе.
.. или беззубый тигр?
Так являются ли плохие отзывы началом конца? Не обязательно. Правда, можно предположить, что плохие отзывы, по крайней мере, идут рука об руку с плохими продажами. Но и это не всегда так, как показывает пример Battlefield 2042.
Конечно, многопользовательский шутер разочаровал ожидания Electronic Arts по продажам. Иначе трудно объяснить, почему BF2042 даже не упоминается в последнем балансе компании. Да и сам генеральный директор Electronic Arts Эндрю Уилсон признает, что игра пока не оправдала ожиданий. Тем не менее, во время запуска на серверах было более 100 000 пользователей Steam.
Таким образом, возникает вопрос о том, насколько эффективна сила обзоров Steam и тому подобного. Потому что такой случай, как с Red Candle Games, является исключением. Гораздо чаще бывает так: есть много недовольства, средний показатель рецензий в Steam падает — но это мало уменьшает финансовый успех по крайней мере крупных игр. Ярких примеров тому достаточно.
В октябре 2019 года Call of Duty: Modern Warfare попадает под обстрел, особенно со стороны российских геймеров, которые обвиняют игру в фальсификации истории. Хотя на него обрушивается град негативной критики: Modern Warfare — самая коммерчески успешная часть серии, только к 2020 году было продано более 30 миллионов копий.
Серия Metro также подвергается бомбардировке рецензиями после того, как студия объявила, что третья часть шутера о конце времен под названием Exodus будет выпущена эксклюзивно в Epic Games Store. И опять же, сама игра почти не страдает в финансовом плане. К 2022 году было продано более шести миллионов экземпляров.
Точные данные о продажах предшественников неизвестны. Однако сборник Metro Redux с двумя предшествующими играми продается общим тиражом в полтора миллиона копий, по данным Deep Silver. Так что, несмотря на негативные отзывы игроков, третья часть серии, похоже, финансово успешна. По словам THQ Nordic, запуск Metro: Exodus даже стал лучшим в истории компании.
The Last of Us Part 2 была продана тиражом более четырех миллионов копий за первые три дня после выхода, что сделало ее самой быстро продаваемой эксклюзивной игрой PlayStation всех времен. Хотя в то же время на Metacritic размещены тысячи отрицательных оценок пользователей. Спустя месяц платформа меняет свои правила, и с тех пор пользователям разрешается оценивать новые игры только через 36 часов после выхода.
Сколько говношторма можно?
Review Bombing на Steam и в других местах может быть как эффективным инструментом разрушения, так и беззубым тигром. Это также зависит от размера производств. Потому что: крупные студии и игры гораздо меньше страдают от последствий плохих отзывов в Steam, чем маленькие или инди-студии. Это видно и на примере уже упомянутой тайваньской студии Red Candle Game.
Эмпирическое исследование, проведенное в 2018 году, показало, что негативные отзывы остаются позади быстрее, чем позитивные. Феномен, который, по словам Дирка Хекманна, известен и в других областях: «В Швабии говорят: «Не ругают — значит хвалят»». Он рекомендует: «На самом деле, никогда не стоит полагаться на отдельные отзывы, а использовать различные источники знаний и ориентироваться на объективируемые критерии, а не верить огульным трескотням. «
