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《战舰世界》是Wargaming的一个巨大的商业成功。但在愤怒的粉丝眼中，Free2Play游戏只考虑到他们的钱包。

也许任何Free2Play游戏中最重要的货币不是银晶或金币，而是信任。社区对开发团队的信任让他们的钱物有所值–如果他们继续免费玩，不会受到惩罚。

近几个月来，《战舰世界》已经动摇了其粉丝的这种重要的信任。所造成的损害是广泛的，许多人失望地离开了服务器，包括一些战争游戏最有名的内容创作者，他们之前一直在Twitch和YouTube上为开发商Wargaming打宣传鼓。

批评的声音很大，但说到出走是没有道理的。因为尽管有激烈的讨论，（欧盟服务器）的玩家数量和《战舰世界》在（Steam排行榜）的排名始终保持稳定。但是，即使是那些留下来的球员，也感到越来越被忽视，尽管他们有多年的忠诚度。

GlobalEsportNews追踪了让长期以来的《战舰世界》社区如此动摇的事件过程，并与感到失望的粉丝交谈。对开发团队Wargaming感到失望，在他们眼中，他们已经看到一个曾经很有前途的品牌搁浅了。当然，我们也让Wargaming自己说说。

成功发射

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十年前，当Wargaming宣布《战舰世界》–当时还是《战舰世界》–时，这个白俄罗斯的开发团队早已成功地在Free2Play类型中征服了一席之地：坦克模拟游戏《坦克世界》当时只有一年的历史，但已经以其真实上演的坦克战而让数十万粉丝感到兴奋。

其成功的秘诀在于精心设计的坦克模型，这些模型强烈地倾向于其历史上的车辆模型：从壁厚到行驶速度再到弹丸的轨迹–开发团队对每一个小细节都进行了细致的研究，并将其转化为他们的游戏。

但游戏原理本身在当时也是不寻常的，简直是令人耳目一新：这里的重点不是高速战斗，而是缓慢滚动的坦克，每隔几秒钟才能开一枪。然后，当然，一个成功的坦克将军必须考虑到游戏世界本身的地形。山丘和洼地允许伏击和突袭，沟壑和狭窄的街道很快就成为伐木车辆的死亡陷阱。

这种游戏体验的入场费：零欧元。没有人需要花钱来玩《坦克世界》。取而代之的是：自愿的微交易，迷你投资，然而，根据购买的对象，这些投资根本就不再是 “迷你”。例如，尽管所有坦克都可以免费解锁，但这个过程可能需要几个月，这取决于投入的时间。直接购买令人垂涎的车辆要方便得多–每个车型最多100欧元。

商店里还有：皮肤、收集经验值的各种助推器，甚至升级到高级账户，除其他外，它允许你在多人比赛开始时不仅禁止一张，而且禁止两张卡–这对高水平的竞技比赛来说是一个巨大的优势。

然而，由于基本的游戏是完全免费的，社区接受了这种货币化的形式，并以创纪录的数量涌入服务器–其中很大一部分人实际上投资了钱。很多的钱。例如，2013年，在发布三年后，《坦克世界》赚了3.72亿欧元，比同年的MMO巨头《魔兽世界》还要多。开发团队似乎已经找到了一条金矿。

Wargaming是如何确定其游戏中的价格的？

在战争游戏的游戏商店中，皮肤、助推器和船只的价格都很不同。但这些价格首先是如何产生的呢？我们问了开发团队，他们至少让我们看了一下他们的卡片。欧洲战舰世界》的出版制作人克里斯蒂安-伯格曼通过电子邮件回答我们。”在首次确定价值时，我们参考特殊的价格矩阵，使我们能够根据物品的特点和销售条件，或可比的类似物品的价值来计算价值。”

此外，他说，游戏内物品的价格多年来一直在变化，这将是一个例外。只有当一个物品的属性在补丁或更新后发生变化时，才会发生这种情况，因此价格会根据变化而上下调整。

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∮跳入深渊∮

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而Wargaming想要更多。该工作室在2011年宣布了两个独立的《坦克世界》衍生产品。专注于历史上的空战的《战机世界》和《战舰世界》。

但不仅仅是对历史感兴趣的军舰爱好者会对这一宣布感到高兴。之前玩了多年《坦克世界》的铁杆粉丝也打算转战七海–不过不是因为新的设定，而是因为他们对开发团队的不满，在他们看来，开发团队早就对他们社区的钱包太贪婪了。

其中一位用户在2015年通过手机游戏转换《坦克世界闪电战》为自己发现了战争游戏世界。他接受了我们的详细采访，但要求匿名，因为他在游戏中投资了很多钱–后面会有更多的介绍。我们从现在起就叫他马克斯。

马克斯通过《坦克世界闪电战》迈出了他在战争游戏领域的第一步，这是一款由坦克游戏转化而来的手机游戏：本质上是相同的游戏体验，但功能较少，范围较小，深度不如主游戏。在社区中，闪电战被视为其大哥《坦克世界》的准备和入门点。

“我哥哥在iPad上给我看，我立刻就被迷住了，”麦克斯告诉我们。他仍然忠于手机游戏，开始玩竞争性游戏，加入了一个部族。但他非常不愿意在免费游戏中投入资金，而是试图用纯粹的游戏时间来解锁新的坦克和其他内容。 但后来麦克斯越来越感觉到，他被要求付费的次数越来越多，而且越来越有干扰性。经过几次更新后，像他这样的玩家几乎不可能在业余时间独自解锁令人垂涎的额外内容。马克斯已经受够了，并告别了坦克战。但《战舰世界》终于在2015年发布，此时已经有两年的时间，引起了他的兴趣–而且是出于一个不同寻常的原因。

“虽然我对历史绝对感兴趣，但我不是一个船痴。然而，让我兴奋的是《战舰世界》的开发团队。他们带来了真正的独立精神。”

来自俄罗斯的 “创意野蛮人 “

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这个散发着这种 “独立精神 “的团队被称为Lesta工作室：这是一个来自俄罗斯的传统团队，总部设在圣彼得堡，成立于1991年，在90年代末上升为3D建模的领先工作室之一。在21世纪初，莱斯塔随后将重点转移到计算机游戏的开发上，主要是历史战争模拟。

2005年，Lesta出版了军舰模拟器《太平洋风暴》，这在当时的技术上令人印象深刻，但由于范围小，受到了玩家的冷落。

在经历了几部平淡无奇的成功作品后，Wargaming终于在2011年买下了这个工作室，并将其用于新项目《战舰世界》的制作。莱斯塔从一个可管理的团队发展到150名员工和工作人员，工作方式专业化，预算变得更大–但俄罗斯团队保持了一件事：与社区的密切合作，这对独立团队的成功非常重要。而这正是麦克斯谈到 “独立精神 “时的意思：与粉丝的直接接触。

“《战舰世界》似乎与社区的关系非常密切，而《坦克世界》就像一个匿名的街区：你在那里从来没有得到一个开发者或社区经理。相反，它只是，”这是最新的更新，我们正在改变这里的一切，现在尽情享受吧。”

这种与社区的密切关系极大地增加了粉丝对开发团队的信任–因此也增加了工作室通过微交易获得的收入。马克斯告诉我们，”我每年投资约3000欧元。我在现实生活中收入不错，这个游戏对我来说是一种爱好。一个昂贵的爱好。”

在《坦克世界》闪电战中，他仍然需要投入宝贵的空闲时间，费尽心思地解锁新坦克，而现在他走的是舒适的金钱路线–在对开发团队的信任鼓励下，他不会被宰割：”如果你想要一艘新船，你可以直接想。我是想磨练两星期，还是想花点钱？” 每一次购买，马克斯都会习惯，正如他所描述的：”花钱在某些时候变得正常。抑制阈值越陷越深”。

这无疑让这位粉丝感到担忧–但这也是让《战舰世界》不再受他青睐的原因，直到他最终完全背弃了大洋。而且不仅仅是他。

失去信心

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回顾过去，在过去的几年里，《战舰世界》宇宙中有几个决定和创新，让游戏逐渐失去了粉丝的青睐。对马克思来说，他对虚拟战舰的热爱结束于开发团队将游戏的一个独特卖点扔到了海里，引入了一个有争议的创新：所谓的 “纸船”。

最初，游戏中的所有军舰都是按照历史上的军舰来建模的。与《坦克世界》类似，该模拟器以数字战斗中的真实战舰的承诺吸引了许多玩家来到服务器。然而，在2018年左右，即发布三年后，历史蓝图对开发团队来说已经不够了。相反，他们现在正在向游戏中添加那些在历史上只存在于蓝图上的船只，是实验性的原型–或者完全是虚构的。

这些 “纸船 “应该是为了扩大和完善战舰的选择，但一些粉丝对开发团队的新设计理念感到难以置信的困扰。不仅是出于沉浸感的原因，而且还因为其中一些纸质舰艇一再破坏战场上的微调平衡。

World of Warships - Screenshots

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比如斯摩棱斯克号，这是一艘俄罗斯轻巡洋舰，将于2019年8月作为最新的纸船推出–并且很快就被怀疑过于强大。斯摩棱斯克号结合了巨大的火力、高于平均水平的航程和异常高的巡航速度。

那些想亲自带领斯摩棱斯克号作战并发挥其优势的人可以免费玩–但磨练的时间很长。微交易的速度更快。对于一些粉丝来说，这似乎是开发团队的一种计算：发布一艘太强的船，然后玩家想尽快购买和使用，然后在未来的补丁中再逐渐削弱。

像这样的时刻不应该停留在个别情况下，并逐渐剥夺了Max的所有乐趣。因为这里离著名的终点很远，《战舰世界》在这里慢慢地、但肯定地挂起了它曾经的好名声。

The Missouri Scandal

早在2016年发生的一件事在社区中被视为特别无耻，是许多人怀疑战舰开发团队诚信的第一个时刻。情况是这样的。在2016年圣诞节，Wargaming在其所有服务器上举办了一个游戏内的活动，从美洲到亚洲，有几个任务只是暂时性的，成功完成后奖励特殊皮肤，也有飞船。这些奖励可以在世界任何地方自由获得–欧洲服务器除外。在这里，皮肤和船只最终都会进入商店。

(开发团队的理由)总结如下：”我们不想让你太难，因为任务真的很有挑战性。” 引起欧盟玩家共鸣的是：”我们想要你的钱”。

像这样的事件，即服务器上不同的商店和价格设计，以及引入暂时过强的船只，多年来一再发生。直到2021年夏天，一颗特别大的炸弹终于引爆了，对社区和开发团队之间的关系造成了巨大的损害：密苏里丑闻。

正赶上传统的夏季销售，《战舰世界》和《战争游戏》推出了一项根本性的创新，令社会各界感到震惊。在前几年，特别稀有和有价值的船只可以在这个特殊时期直接在商店里以折扣价购买。

然而，今年，一切都不同了：现在，粉丝们应该购买 doubloons，一种游戏中的货币，然后可以用来购买所谓的夏季捆绑产品。这些捆绑物包含代币，而代币又可以用来兑换战利品箱。在这些战利品箱中：可能是皮肤，甚至是整个船只。

开发者团队的计算似乎很明显：社区应该逐渐失去对他们投资于战利品箱的真金白银的感觉。然后是真正的公关灾难。

密苏里号是现代军舰历史上的一颗明珠：它不仅参与了第二次世界大战在太平洋地区的许多重要战役，而且1945年日本的投降书也是在它的甲板上签署。军舰老兵和历史爱好者的舰艇收藏必选之作。

最初，密苏里号在2016年就已经在游戏内的商店提供销售。一艘相对普通的船，没有突出的优点或缺点，但它除了具有历史意义外，还以一种特殊的功能来吸引玩家–一种被动的奖励，在战斗后给每个密苏里玩家提供额外的资源。

随着越来越多的玩家开始利用这一极有价值的功能，并迷失在磨练中而不是自己的钱包中，Wargaming将密苏里号从商店中移除。在未来，它将只作为特别活动的一部分，也只作为特别捆绑中的随机内容。

但是，2021年到来了：Wargaming自豪地宣布密苏里号回归，现在可以用游戏中的货币Doubloons购买。资源奖励仍然是飞船的一部分，作为一个被动功能，只是比原来的要弱一些。这让社区感到高兴–直到Wargaming在重新推出密苏里号前不久，在官方开发者博客中再次改变了购买密苏里号的条件。

(现在是): 那些想要这艘船的人只能在与随机内容的捆绑中找到它–那些必须用金币购买。换句话说，粉丝们必须不断花钱购买随机的捆绑产品，直到他们最终幸运地得到了密苏里。

这不仅让玩家不知道他们最终要花多少钱来购买梦寐以求的船，而且还利用了 “沉没成本谬论 “的心理效应。那些已经投资了很多钱的人倾向于投资更多的钱来获得他们的回报，而不是完成他们的投资。社会上有很多人愤怒。22名 “社区贡献者”，即粉丝和开发团队之间的纽带，放弃了他们的突出位置，公开批评开发团队。象征性地烧毁了Wargaming和社区之间的桥梁。开发团队的公关惨败，当GameStar询问时，他们发誓要改过自新，并从该事件中吸取教训。

“早在11月，我们就公布了游戏中新发布的所有容器的完整概率。此外，我们还将在2022年4月前公布所有集装箱和随机包的这些信息。”

Farewell

放弃突出位置的社区创作者之一是保罗-查尔顿–前海军士兵和军舰影响者，他的YouTube频道The Mighty Jingles背后现在已经聚集了近70万名用户。他的评估和分析在社会上有分量。

在GlobalESportNews的采访中，他告诉我们，他六年前开始玩《战舰世界》，当时游戏还在测试阶段。直到今天，他在游戏内的商店里投资了1000多欧元，每天都要玩上几个小时–现在每周只有几个小时。原因是：其他许多球迷最迟从今年夏天开始就一直带着的挫败感。

“这种顽固的、越来越积极的对一切不在树上的东西的货币化，以及与社区的沟通不畅–所有这些都让我感到非常沮丧。”

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“无耻”：灯塔拍卖会

在社区眼中，Wargaming是如何 “无耻 “地攫取他们粉丝的钱财的，一位战舰玩家在采访中告诉我们。编辑们都知道该球员的名字。他的不满是针对所谓的 “灯塔拍卖”，这是开发团队在2021年夏天首次组织的：临时拍卖，其中可以拍卖特殊皮肤或船只。特遣队是有限的，少数出价最高的人赢了，其他人的出价就会被退回。

在其中一次拍卖中，Wargaming公司将Schlieffen号拍卖，这是一艘德国的研究船，随着时间的推移可以免费解锁。这次拍卖的货币：金币，必须事先用真金白银购买。拍卖的赢家每人出价约2万金币，相当于65欧元以上。如果有1000名获奖者，那么对于一个实际上根本不花钱的游戏物品来说，其销售额就超过了6.5万欧元。像我们的采访伙伴这样的粉丝对这个活动感到非常恼火，这个活动对所有参与者来说完全是自愿的，但它给开发团队带来了不好的影响。战争游戏似乎 “仅仅是贪婪”。

他说，多年来，粉丝和开发团队之间一直存在冲突，但最近几个月这些冲突有所增加，而且发生的时间间隔越来越长。”然后一些最大的社区创造者最终离开了。包括我。作为一种抗议。” 此后，Wargaming在官方论坛上多次为许多错误的做法道歉，发誓要改过自新。保罗也承认这种洞察力–但仍持怀疑态度。

“我明白，一个免费游戏必须以某种方式赚钱。但Wargaming只是从事可耻的商业行为，只有当社区向他们施加压力时才会收回，然后将其归咎于措辞错误或将一些工作人员赶出团队作为替罪羊。时间会证明他们对改进的承诺到底有多认真。”

而下一次失望已经在望

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在这里，这份关于Wargaming的货币化政策的事故报告可以以谨慎乐观的语气结束。但在地平线上，社区已经在接近下一个失望：潜水艇。保罗-查尔顿解释了这个全新的船类所拖累的问题：”Wargaming公司已经承诺，如果潜艇不能很好地融入游戏，他们将从游戏中删除。我确信那是一个谎言。”

2018 Wargaming正在举办 “海洋的恐怖 “活动，在该活动中，开发商将首次引入潜艇作为新的可玩船类。在一个特殊的游戏模式中，这些新船专门相互竞争。这种模式很受欢迎–但现在它们也将与军舰和航空母舰结合出现。这让查尔顿这样的老兵对敏感的平衡问题感到担忧。

“而且因为团队现在已经投入了这么多时间和金钱，他们不会放过这个想法。Wargaming将确保潜艇将 “适合”–因为根据他们的定义，这只是意味着有一定比例的人将玩这些新船。不管他们是否破坏平衡。”

查尔顿的预测是基于过去的经验教训：早在航空母舰问世的时候，Wargaming就做了完全相同的事情：他们加强了该级别的舰艇，同时削弱了防空舰，直到最后航空母舰强大到竞争性玩家无法再忽视它们。

“服务器上的航空母舰的比例增加了–Wargaming宣布这是一个巨大的成功。他们将对潜艇做完全相同的事情。”

当被问及时，Wargaming强调，他们知道社区的一部分人对潜艇的引进有多大的怀疑。欧洲战舰世界的出版制作人克里斯蒂安-伯格曼（Christian Bergmann）向我们描述了他的公司对新船级的看法–他们从航空母舰的引进中吸取了教训，开发团队也认为这做得太仓促了。

“我们理解我们的球员对我们的比赛有如此大的变化持怀疑态度，所以我们在这里非常谨慎地进行，有耐心，一步一步地进行。在这个过程中，我们也在与社区进行热烈的交流，并尽量让大家了解我们的决定和决策过程”。

伯格曼还指出，Wargaming努力将社区和粉丝的反馈纳入开发过程中–这在过去并不是很好的做法。

“不幸的是，在某些方面，我们未能对这种反馈做出更快的反应，也未能让我们的球员更多地参与这一过程。我们将来会努力在这里做得更好，特别是围绕船只平衡的问题。”

尽管如此，一个受欢迎的休养地
当然，在我们的研究中，我们也遇到了似乎对这一切无动于衷的粉丝。这些人主要是那些不带领他们的战舰参加竞争或每天数小时的战斗，而只是偶尔在服务器上停留，也只花一点钱购买游戏内物品的玩家。相反，这群玩家将《战舰世界》描述为他们的朋友圈的聚会场所：一起在Teamspeak上玩耍，在海洋上悠闲地打几圈，交流日常生活中的想法。

但是，任何深入到军舰模拟中的人，迟早几乎不可避免地会再次出现挫败感。在一些铁杆粉丝看来，太过激进、太过侵占、太过厚颜无耻似乎是Wargaming想抓住粉丝钱包的做法。 他们或许必须希望开发团队真的如此自我批评并愿意学习，就像新闻发言人在采访中向我们保证的那样。

“我们的评估是非常公开和诚实的–我们犯了许多错误，并在内部非常努力地进行改变。”

他接着说：”我们不会总是能够让每一个球员都满意，因为每个球员对我们的游戏都有不同的期望，而且是不断变化的。但我们正在尽力而为，如果玩家对我们的改变不满意，我们既要让他们有机会获得尽可能多的预先信息，以了解我们的决策过程，又要能够直接向我们发送他们的反馈。”

尽管不满情绪沸腾，但在我们的采访中，没有一个玩家能够从《战舰世界》中做最后的跳槽：他们已经投入了太多的钱，解锁了太多的东西，在服务器上花了太多的时间，现在就这样离开。我们的一个采访伙伴将这种困境比作有毒的关系：实际上，他知道他应该抛开这一切。但他就是做不到。